事業の動機が生む「自分の売り」

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■事業の動機を明確にする

ビジネスにおいて,私たちはしばしば「何を提供できるか」という視点から考えがちです。しかし,真に選ばれる存在になるためには,まず「なぜその事業をするのか」という原点に立ち返る必要があります。この「なぜ」を明確にすることが「自分の売り」を生み出す出発点となります。

◎事業動機が重要な理由

なぜ事業の動機を明確にすることが,これほど重要なのでしょうか。それは,動機こそが「自分の売り」の開発の根幹となる要素だからです。あなたが「なぜその事業をするのか」「なぜその顧客を選んだのか」「なぜその方法を選んだのか」という問いへの答えは,そのまま感情的価値に直結します。

たとえば「Web制作の技術があるから」という理由でビジネスを始めた場合と「中小企業のオーナーが抱えるデジタル化の不安を解消したい」という思いから始めた場合では,同じWebサイト制作でも,生み出される顧客価値は大きく異なってきます。後者の場合,単なる技術提供を超えて,顧客の感情に寄り添ったサービスを展開できる可能性が高まります。

➣ 顧客価値の提供の根幹となる要素

・顧客への共感の源泉
事業動機は,あなたが提供する顧客価値の本質を定義します。「なぜ」という問いに対する答えは,単なるビジネスの理由を超えて,あなたの価値観や信念を表現することになります。これは,特にひとり社長や個人事業主にとって重要な意味を持ちます。なぜなら,個人の価値観と事業の顧客価値の提供が密接に結びつくことで,より本質的で持続可能な事業が実現できるからです。

・事業継続の原動力
例えば「介護の現場で感じた不便さを解消したい」という動機は,単なるシステム開発以上の深い共感と理解に基づくサービスを生み出す原動力となります。この動機があるからこそ,困難に直面しても粘り強く取り組むことができ,顧客にとってより価値のある解決策を見出すことができるのです。

・独自性の基盤
あなたの経験から生まれた動機は,そのまま他者には真似のできない独自の視点と顧客価値提案の基盤となります。同じようなサービスでも,その背景にある思いや経験が異なれば,まったく違う「自分の売り」を生み出すことができるのです。

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